外国游客对韩国医疗服务满意 沟通问题成绊脚石

中新网10月10日电 韩国《亚洲经济》10日刊文称，调查指出，赴韩进行医疗观光的外国游客，对韩国医疗服务较为满意。分析认为，优质的医疗环境是吸引外国患者的首要因素。不过，有四成外国患者因翻译与沟通障碍，感到十分不方便，成医疗观光游客最大困扰。

文章摘编如下：

调查显示，赴韩进行医疗观光的外国游客，对韩国医疗服务较为满意，但在沟通方面遇到一定困难与障碍，急需相关解决方案对此加以改善。

韩国旅游发展局以去年赴韩的2152名医疗观光外国游客为对象，进行了医疗观光满意度调查，当地时间10日发表的结果显示，整体满意度在5分满分中为4.05分，满意度相对较高。

其中，医疗团队的技术及医疗设施等环境满意度所获评价最高，为4.23分；针对外国患者的相关诊疗项目也获得了4.08分。

就将韩国选为医疗观光目的地的原因而言，61%的受访者表示，是因为医疗团队的技术实力，其后依次为医疗机构信赖度(52%)，与尖端医疗设备及设施(41%)等。

韩国旅游发展局分析认为，优质的医疗环境是吸引外国患者的首要因素。

与满意度较高的医疗服务相比，外国患者认为翻译与沟通问题、高昂的诊疗费用等，是有待改善之处。40.2%的患者因翻译与沟通障碍，感到十分不方便；昂贵的费用(33.3%)、外国患者专用病房不足(33.2%)、回国后术后管理指导不充分(30.2%)等，也是令医疗观光游客比较困扰的几大问题。

有观点认为，韩国应该开发出医疗服务与旅游观光相结合的产品，62.5%的受访者称进行医疗观光的同时，有在韩国游玩、购物的计划。(牟芸卓)

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