北京青年报讯 (记者 王斌)“天坛公厕免费手纸频繁被拿”的报道连日来引发关注。北京青年报记者昨天探访发现，部分游客在自动出纸机前连取4余米长的厕纸，在保洁员的劝说下才“收手”。针对少部分游客卫生纸“用少取多”的现象，天坛、陶然亭、紫竹院、北海等公园通过增设志愿者、引导员等措施，提醒游客节约用纸。同时市公园管理中心承诺，今后市属11家公园依然会确保公共卫生间开放时段内，免费卫生纸、洗手液供应不断线。
天坛公园安排志愿者提醒游客节约用纸
保洁员劝阻游客多次取纸
昨天下午，北青报记者来到陶然亭公园公共卫生间，刚一进入卫生间大厅，就能明显看到两个自动出纸机，分别位于男、女卫生间入门处。游客只需按下纸箱右下方的红色按钮，便能领取一段长约1.4米的卫生纸，足够一次如厕使用。按下按钮的同时，机器还会发出“请节约用纸”的语音提示。
14时左右，一位老年游客连续按了三回红色按钮，共4余米长的卷纸从自动出纸机内“吐”出来。一位保洁员赶忙走过来劝说：“够用就行了。”说了两遍，这位老人才“收手”，转身去如厕。
这位保洁员告诉北青报记者，看到游客多次取纸，自己就会上前提醒，多数游客还是听劝的。但还是有个别游客不听劝，有时还会招来白眼甚至谩骂。
公园增派志愿者提醒游客
为了提醒游客注意节约用纸，天坛、陶然亭、紫竹院、北海等公园将通过增派志愿者的方式，引导游客减少不文明行为。
陶然亭公园每处公共卫生间配备了两名保洁员，一男一女。今后将在现有基础上，增派一位工作人员担任引导员，这样就可以规避部分游客认为“保洁员多管闲事”的错误观念。
为了提高劝说引导效果，市属公园还要求职工把握劝说的火候尺度，注意工作方式方法。在不激化矛盾的同时，达到劝说引导目的。
取纸区域增设专门提示牌
天坛公园计划在厕所现有的宣传牌示基础上，在取纸区域增加专门的提示牌，醒目地提示游客文明用纸，杜绝浪费。
陶然亭公园还安排专门的督察员，每天上下午到公共卫生间里各巡查一次，及时发现自动出纸机的异常情况。
市公园管理中心相关负责人表示，针对少部分游客卫生纸“用少取多”的现象，将进一步规范细化公园公厕管理标准，将服务和文明的理念落实到公园服务管理工作的每处细节当中。
责编：吴潇
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