星巴克韩国店研发点餐程序 或在全球普及
据悉，韩国星巴克去年5月开始推出用手机应用软件点咖啡的“Siren Order”，顾客可用星巴克的APP提前预约付款，到店里之后就可立即取到咖啡。
韩国上班族金光云(29岁)最近每天午饭前，都会用手机先点好5杯星巴克咖啡，提前准备好自己和4位上司的午后咖啡。他说：“就像我这样刚进入公司的新人要常当上司跑腿，这款手机应用软件真的很方便。”
大学生姜裕俊虽(28岁)说：“到韩国的咖啡连锁店，点完咖啡后一般都会给‘叫号器’，因此点完咖啡后不能坐着等，要到取咖啡的地方排队等很久。但有了‘Siren Order’系统之后，我们不用再排队等待，就像午饭后可以预先点咖啡，平均能节省10到15分钟的时间。”
韩国星巴克社会贡献组组长徐圭忆指出，“Siren”来源于希腊神话，是一个上半身是美女下半身是怪兽的神话人物，也是星巴克商标中的元素，象征着星巴克。目前，韩国国内有740多间星巴克门市在使用“Siren Order”服务，该系统投入使用10个月后，至今为止累计使用量超过了90万件，预计下个月将会突破100万件。
据了解，美国星巴克执行总裁舒尔茨得知韩国开发使用“Siren Order”的应用软件之后，连声称叹“fantastic!”(太棒了!)。因此，美国星巴克总公司2014年12月也引进了该系统，目前美国数百间星巴克店面在用“Mobile order and pay”提供服务，同时也正积极促进该应用推广到美国各个地区。
韩国星巴克的有关人士说：“美国智能手机的普及率比韩国低，要推广至美国1.2万多间星巴哥店面可能需要一点时间。但韩国的手机应用系统能够出口到美国，就具有意义。”（来源：新加坡《联合早报》）
责编：刘金鹏
