年度全球机场服务质量奖揭晓 新加坡韩国机场领跑

【环球网综合报道】据英国《每日邮报》3月3日报道，国际机场协会(ACI)近日公布了2015年度全球机场服务质量奖(ASQ)获奖名单。其中，新加坡樟宜机场与韩国首尔仁川国际机场被评选为“旅客最满意机场”。英国、美国机场未进入全球前三。

跨越80个国家、行遍300多个机场、询问55万多乘客，ACI最新全球机场服务质量奖评选结果终于出炉。对于度假的旅客而言，长时间的机场逗留绝对是一场噩梦。然而，若是在获奖机场逗留，那一定舒心得多，毕竟它们被誉为“全球旅客体验最佳”的机场。

新加坡樟宜机场、韩国首尔仁川国际机场为游客们提供室内休闲花园、24小时免费影院以及溜冰场，获得50多万游客的极大称赞，成为当之无愧的“最受游客满意”的机场。这是新加坡樟宜机场连续第五年获得该奖项。樟宜机场因其绝佳的便利设施而广受好评：两座免费电影院全天候开放，游客还可以享受屋顶泳池、水疗，漫步花香四溢的蝴蝶园。除获得“最受游客满意机场奖”之外，仁川机场还获得了“每年旅客吞吐量超过4000万人次的最佳机场”奖项。韩国仁川机场坐拥多个花园、赌场、矿泉、高尔夫练习场和滑冰场，深受游客们喜爱。　　

在“每年旅客吞吐量超过4000万人次的最佳机场”榜单上，上海浦东机场、北京首都机场并列第二、广州白云机场跻身第三。

在今年的奖项中，ACI还新增了一个新的类别——“按机场规模与区域评选的最佳机场”，分别评选出欧洲、北美以及亚太地区的最佳机场。伦敦希思罗机场被选为“欧洲地区最佳机场”，其每年旅客吞吐量超过4000万人次。

在抽样调查时，所有旅客回答同一份调查问卷，受访内容包括登机办理、安全、食品和饮料、零售等八个方面。调查结果显示，机场越来越关注一流的旅客体验。免税、餐饮、机场环境、干净、工作人员的礼貌服务、便利设施、办事效率等旅客所关注的事情，皆在机场的考虑之内。

按照机场规模评选的全球最佳机场

旅客吞吐量超过4000万人次：

第一名：韩国首尔仁川机场、新加坡樟宜机场

第二名：北京首都机场、上海浦东机场

第三名：广州白云机场

旅客吞吐量超过2500-4000万人次：

第一名：孟买机场、新德里机场

第二名：台湾桃园机场

第三名：上海虹桥机场　

旅客吞吐量超过1500-2500万人次：

第一名：首尔金浦机场

第二名：武汉机场

第三名：印尼登巴萨机场　　

旅客吞吐量超过500-1500万人次：

第一名：三亚凤凰机场

第二名：天津滨海机场

第三名：印度海德拉巴机场

(实习编译：鲁俐利 审稿：李宗泽)

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